Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

zafirala, con sede en Avenida Circunvalar # 12-30, Pereira, Risaralda, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de las prácticas descritas en este documento. Si tiene preguntas, puede contactarnos a través de [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted la proporciona voluntariamente, principalmente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo: para identificarle y personalizar la comunicación.
• Correo electrónico: para responder a sus consultas y mantener comunicación sobre nuestros servicios.
• Número de teléfono (opcional): cuando lo facilita para comunicarnos por esa vía.
• Mensaje o consulta: la información que incluye en el campo de mensaje del formulario.

Base legal: el tratamiento se fundamenta en su consentimiento expreso (al enviar el formulario), en la ejecución de una relación precontractual o contractual cuando avanzamos hacia un acuerdo de servicios, y en el interés legítimo de zafirala para responder consultas empresariales.

Período de conservación: conservamos sus datos de contacto durante un máximo de 3 años desde el último contacto, salvo que la relación contractual requiera un plazo diferente o usted solicite su eliminación antes.

3. Uso de los datos personales

Sus datos personales se utilizan únicamente para los siguientes fines:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la relación comercial cuando se contrata alguno de nuestros servicios.
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios cuando usted lo haya solicitado.
• Mejorar la funcionalidad y contenido de nuestro sitio web mediante análisis agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No utilizamos sus datos para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.

4. Compartición de datos con terceros

zafirala puede compartir sus datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: como servicios de alojamiento web o análisis de tráfico, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.
• Requerimientos legales: cuando la ley colombiana u otras normas aplicables exijan la divulgación de información.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para sus propias finalidades comerciales.

5. Medidas de protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, entre ellas:

• Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS/TLS).
• Acceso a datos personales restringido al personal con necesidad legítima de acceso.
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad de la información.
• Procedimiento de notificación de brechas de seguridad conforme a la normativa colombiana.

6. Información sobre cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para gestionar su sesión, analizar el tráfico y recordar sus preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con la que se recopilaron.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en circunstancias específicas.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a [email protected] con el asunto "Derechos de Datos Personales" indicando su nombre, tipo de solicitud y los datos a los que se refiere. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), autoridad competente en materia de protección de datos personales.

8. Enlace a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. zafirala no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas jurídicas y a personas naturales mayores de 18 años en su calidad de representantes o profesionales. No recopilamos datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin autorización, le pedimos que nos lo notifique para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.